국내배송 시 섬 또는 산간지역의 접근이 어렵기 때문에 기본운임 외 별도의 추가요금이 발생되며

이 별도의 추가요금이 [도서산간비용] 입니다. 

도서산간지역 권역별 배송비를 아래 이미지와 파일로 첨부를 해드리오니 이용에 참고해주시기 바랍니다. 

- 아 래 -

1. CJ대한통운 도서산간비용

2. 경동화물택배 도서산간비용

경동화물택배의 경우 도서산간비용은 기본운임과 동일하게 추가됩니다.

예) 기본운임: 7,000원 + 도서산간비용: 7,000원

     총 14,000원 

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

보유하신 쿠폰은 국제배송비 결제단계인 [결제대기] 상태에서 사용이 가능합니다.

아래 내용을 참고해주시기 바랍니다. 

1. 결제대기 주문서 결제

2. 쿠폰사용

(1) 쿠폰사용하기 클릭

(2) 쿠폰선택 및 적용하기

3. 쿠폰 적용확인

4. 국제배송비 결제

* 바로출고 부가서비스를 선택하셨을 경우 국제배송비가 자동결제되어 쿠폰 사용이 불가능하오니

이점 참고부탁드립니다.

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

해상(항공)특송운송의 인천세관 사정으로 인해 통관이 지연이 발생할수가 있습니다. 

아래 내용을 참고해주시기 바랍니다. 

1. 통관조회

2. 국내배송조회

3. 

원스톱 컨테이너는 LCL의 장점(합배송)과 FCL의 장점(비용절감)을 결합한 고포트만의 신개념 운송서비스입니다. 

아래 내용을 참고해주시기 바랍니다. 

- 아   래 -

1. 위해 - 인천

출고일 : 월,수,토 (주3항차)

부킹 : 출고 1일전

일정 : 출고후 다음날 인천항도착

규격 : 40피트 HQ / 20피트

금액 : 399만원 / 299만원 (국내운임,통관비를 제한 모든비용 포함)

중국 판매자수 : 5곳(추가시 협의)

보관기간 : 15일 

2. 이우 - 닝보 - 인천

출고일 : 월,화,수,목,토 (주5항차)

부킹 : 출고 4일전

일정 : 출항3일후 인천항(부킹후 통관까지 약10일소요)

규격 : 40피트 HQ / 20피트

금액 : 338만원 / 220만원 (국내운임,통관비를 제한 모든비용 포함)

중국 판매자수 : 5곳(추가시 협의)

보관기간 : 15일

3. 광저우 - 인천 

(더 좋은 상품으로 준비중입니다)

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

수입통관 시 발생한 관부가세(통관비)에 대하여 아래와 같은 방법을 안내를 받으실 수 있습니다. 

이용에 참고해주시기 바랍니다. 

- 아        래 -

1. 해상화물

비제이 관세사(위해): 이메일 안내

인우관세사(이우, 광저우): 카카오톡 안내

2. 해상특송

충정 관세사: 문자, 이메일

예시)

3. 항공특송

천지인 관세사: 문자

예시)

*주의 : 아래 고포트와 계약된 관세사 외 다른 곳에서 입금요청 안내를 받으신 경우

반드시 고포트에 사전확인을 해주시기 바랍니다.

운송수단별 관세사연락처

1) 해상특송: 충정관세사(032-889-8411) 이메일주소 : [email protected] 

2) 항공특송: 천지인관세사(032-887-5144) 이메일주소 : [email protected]

3) 해상화물(위해): 비제이관세사(032-715-7323) 이메일주소 : [email protected]

4) 해상화물(이우,광저우) : 인우관세사(032-891-0068) 이메일주소 : [email protected]

5) FCL (풀컨테이너) : 시냅스관세사 (010-3017-9023) 이메일주소 : [email protected] 

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

통관중인 제품의 폐기가 필요한 경우 작성하는 폐기동의서 양식입니다.

1) 폐기동의서 양식 다운로드 및 작성

2) 사업자(도장), 개인(서명) 날인

3) 일대일문의 접수 (스캔본 또는 사진촬영본)

상품가격이 동일하고 옵션이 다양한 제품의 경우에 하나의 주문서로 작성이 가능합니다. 

아래 내용을 참고해주시기 바랍니다. 

- 아 래 -

1. 동일한 가격, 동일한 컬러이며 다른 사이즈가 다른경우 

주문서 작성 예) 

2. 동일한 가격, 동일한 사이즈에 컬러가 다른경우

주문서 작성 예) 

* 가격이 다를경우 주문서는 반드시 분리해 작성해주시기 바랍니다. 

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

주문내역- 주문서 수정을 통해 단계별 수정이 가능합니다. 

아래내용을 참고해주시기 바랍니다. 

- 아     래 - 

1) 주문내역 확인버튼 클릭

2. 주문서수정(단가,수량) 및 배송지 수정 클릭

3. 원하는 정보로 수정하기

*수정정보별 진행단계 안내

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

현품표 확인을 통해 뒤바뀐 물품의 화주를 식별하여 회수배송 처리가 가능합니다. 

주요원인 :

아주 드물지만 주요원인으로는 중국센터에서 운송장(쉬핑마크) 오부착 

또는 인천통관창고에서 운송장분리되어 뒤바뀌어 배송되는 사고가 발생할수 있습니다. 

이 경우 아래와 같은 절차에 의해 처리가 가능하니 참고 부탁드립니다. 

- 처리 절차 -

1. 수취 물품의 현품표 확인을 통한 식별 (박스포장에 부착됨)

 - 고객 사서함번호 : GTOOOO 형식의 고유번호로 주문 고객번호를 식별할수 있습니다. 

 - 아이템번호 : 60000 형식의 5자리 번호로 주문 물품의 고유번호를 식별할수 있습니다. 

 - 현품표 예시 이미지)

2. 오배송 물품 화주와 컨텍하여 물품확인

  - 고포트로 잘못 배송된 물품의 아이템번호를 확인해주시면

  - 고포트에서 해당물품의 실제 수취인분과 연락하여 해당물품의 오배송 여부를 확인합니다. 

3. 회수배송 

  - 오배송 수령하신 고객님께 택배 발송요청하여 회수진행

  - 이때 발생한 택배(선불)운임에대해 고포트에 영수증을 제공해주시면 해당운임에대해 예치금 환불처리가 가능합니다.

고포트에서는 이러한 사고를 예방하기위해 운송장부착 및 현품표 훼손방지를 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

판매자의 과실로 물품오배송(누락) 및 불량제품을 수령하는 경우가 간혹 발생할수 있습니다. 

아래와 같은 절차를 참고해주시기 바랍니다. 

- 처리절차 -

1. 물품 수령 및 확인

2. 불량 또는 오배송 확인

  수령한 물품을 꼼꼼히 확인해주세요. 누락접수후 상품을 발견하는 경우가 있어요. 

3. 일대일 게시판 접수(필수기재)

  1) 수령일 : 

  2) 아이템번호 : 00000

  3) 불량내용 : 예) 제품이 훼손됨

  4) 수량 : 00개 누락 또는 00개 불량

  5) 사진첨부

  6) 요청사항

    예 : 환불, 교환, 추후 구매시 가격할인 등

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

진행단계별 발생한 비용에 대해 확인이 가능합니다. 

아래 내용을 참고해주시기 바랍니다. 

- 아      래 - 

1. 1차결제 (배송대행시 해당사항 없음)

상품값 : [상품값 결제대기] 상태에서 확인가능

구매수수료 : [상품값 결제대기] 상태에서 확인가능(부가세포함)

2. 2차결제

국제배송비(D/O비용 포함): [결제대기] 상태에서 확인가능

현지배송비(착불포함): [결제대기] 상태에서 확인가능

현지작업비(원산지표기, 원산시증명서, 부가서비스 작업비등): [결제대기] 상태에서 확인가능

3. 통관비 및 기타

관부가세: [관세사]에서 고객님에게 직접 안내

관세사수수료: [관세사]에서 고객님에게 직접 안내

국내운송비: 인천통관후 별도 안내

세금계산서 발급안내 

통관서류요청 방법 

* 주문서 상세화면 접근 방법 => 주문내역 -확인 버튼 클릭

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

주문실수 및 판매자 재고부족등의 사유가 있을경우 주문취소처리가 가능합니다. 

1. 단순변심(주문실수)

  1) 결제완료 

   - 오더넘버미등록건 > 즉시 예치금환불 처리. 수수료도 전액 예치금 환불.

   - 오더넘버 등록건 > 판매자 확인후 예치금환불 처리, 수수료 전액 예치금 환불.

  2) 구매완료 : 취소가 불가합니다. 

2. 판매자 품절(과실)

  1) 결제완료

   - 메세지함 쪽지와 SMS통해 안내드립니다.

   - 수수료도 전액 예치금 환불됩니다.              

  2) 구매완료 : 

   - 메세지함 쪽지와 SMS통해 안내드립니다.

   - 수수료도 전액 예치금 환불됩니다.              

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 

판매자 발송지연 또는 현지 트래킹번호가 매칭이 안될경우 입고처리가 지연될수 있습니다. 

아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.

- 아  래 - 

1. 판매자가 물품을 발송을 지연시키는 경우

   구매대행 : 먼저 주문서의 판매자 발송예정일을 확인해주세요(참고사진1 참고)

               *고포트에서는 판매자 발송지연을 방지하기위해 매일오전 지연예상되는 주문의 경우 사전 안내를 드립니다.

   배송대행 : 먼저 판매자가 제공한 트래킹번호가 현지운송중으로 조회가 되는지 확인해주세요.

               *정확한 트래킹번호를 등록해주시면 실시간 매칭하여 순차적으로 입고처리가 가능합니다.(별도요청 불필요)

참고사진 1)

2. 물품이 중국센터에 도착되었으나 입고처리가 지연되는 경우 

   구매대행 : 해당없음

   배송대행 : 트래킹번호를 등록하지 않았거나 잘못된 번호를 등록한 경우(참고사진2 참고)

참고사진2)

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

고포트 홈페이지 및 유니패스(관체청)를 통해 통관조회가 가능합니다. 

아래 내용 참고해주시기 바랍니다. 

- 아 래 - 

1. 고포트 홈페이지에서 조회

  1) 주문내역-통관중 클릭

  2) 통관현황이 궁금한 주문서 내 통관정보 클릭

  3) 통관현황 확인

2. 유니패스에서 조회하는 방법

  1) 유니패스 관세청 홈페이지 접속 (바로가기)

  2) 순서에 따라 정보 입력 진행 

  3) 통관정보 확인

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

현지 판매처/공장에서 발급받으신 원산지증명서 서류로도 FTA 적용이 가능합니다. 

자세한 절차는 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.

1. 절차안내

  1) 판매처, 공장 협의 : 판매처/공장과 원산지증명서 발급 가능여부에 대해 먼저 협의를 해주시기 바랍니다.

  2) 고포트 접수(고객 -> 고포트) : 판매처, 공장 발급으로 협의가 되셨으면 국제배송비 결제 시

                                               고포트 일대일문의 게시판으로 접수 부탁드립니다.

                                               * 사전에 접수가 안될 경우 FTA적용이 안될 수 있으니 꼭 사전에 접수해주시기 바랍니다.

  3) 선적정보 전달(고포트 -> 고객) : 물품 출고 후 선적정보(출항일, 항차, 항편)를 고객님께 전달드립니다.

                                                  선적정보를 판매처, 공장에 전달하셔서 서류를 발급 받으시기바랍니다.

  4) 서류 접수(고객 -> 고포트) : 발급된 서류를 고포트 일대일문의 게시판으로 접수 부탁드립니다. 

  5) 신고 및 종료(고포트 -> 관세사)

2. 주의사항

주문서 작성 시 입력하신 영문상품명과 판매처, 공장에서 발급 받으신 서류에 입력된 영문상품명이 일치해야 합니다.

동일하지 않을 시 인정이 안되어 다시 서류를 재발급 받으셔야합니다.

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

항공/해상특송 물품중 사이즈가 큰 물품의 경우 경동택배 착불로 운송이 가능합니다.

다만, 부득이 경동택배 선불을 희망하시는 고객님의 한해 별도 조건으로 이용 가능합니다. 

1. 경동택배(착불) 이관 처리절차 안내

  1) 경동화물 이관 기준(때에 따라 변동될 수 있음)

     ① 한 변 최대 100cm 이상, 세변의 합 150cm 이상

     ② 15kg 이상

     ③ 포장 불량

     ④ 파손위험 물품

     ⑤ 마대포장 물품

  2) 경동택배이관 : [통관완료] 단계에서 경동화물 이관주문서에 대해 [아이콘]을 통해 확인 가능합니다.  

                            주문서에서 [경동송장번호]와 [추가비용] 확인이 가능합니다. 

 경동택배 확인 예시)

대략적인 운임을 알고 싶으신 고객님들께서는 세변의 사이즈를 확인 후 아래 경동택배 홈페이지에서 운임 확인해주시기 바랍니다.

▶ 경동화물 표준운임표 바로가기

2. 경동택배(선불) 이용절차 

  1) 경동택배 선불이용 계약

      - 일대일문의 게시판 접수 : 경동택배 10건이상/월

   2) 예치금 충전 : 경동택배 선불납 이용시 월 이용금액의 110%이상을 예치금 충전해주셔야 합니다. 

   3) 경동택배이관 : [통관완료] 단계에서 경동화물 이관주문서 에대해 [아이콘]을 통해 확인 가능합니다.  

                            주문서에서 [경동송장번호]와 [추가비용] 확인이 가능합니다. 

   4) 예치금 차감(매일)

    - 주문서를 통해 안내된 금액이 예치금에서 [자동차감] 처리 됩니다. 

적용일 : 24.4.1

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

원칙적으로는 불가능하지만 판매자가 부득이하게 착불로 발송하였을 경우

아래 내용을 사전에 일대일문의 게시판으로 접수해주시면 입고처리가 가능합니다.

접수내용 

1) 주문서 아이템번호 또는 묶음번호:

    예) 54542 / A31250

2) 트래킹넘버 및 착불비용:

    예) 75863336954125 / 100위안

사전에 접수를 하지 않으실 경우 착불도착건은 수취거절 될 예정이오니 이점 이용에 참고해주시기 바랍니다.

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

운송과정중에 물품분실이 발생할경우 운송업체별 보상정책에따라 보상이 가능합니다. 

아래내용을 참고해주시기 바랍니다. 

- 아 래 - 

1. 중국현지운송중 : 확인즉시 판매자에게 물품가의 100% 환불처리

2. 중국센터 : 확인즉시 고포트에서 물품가의 100% 환불처리

3. 해상화물운송중 : 분실확인 발생후 일주일 이내 100% 환불처리

4. 국내운송중 : 운송업체 분실접수를 통해 100% 환불처리(통상 접수후 15~30일소요)

다른 궁금하신점은 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

이용하시는 운송수단에따라 국내 운송비가 추가로 발생할 수 있습니다. 

아래 내용을 참고해주시기 바랍니다. 

1. 해상화물운송

    물품중량,부피, 수취지역에따라 금액 차가 크게 발생할수 있습니다.

    다보니 국내운임은 착불 또는 픽업으로 가능합니다.

    직접픽업 방법 알아보기

2. 특송운송(항공,해상)

   특송운송의 경우 대부분 소형이라 국내운임이 포함됩니다만 일부 대형화물의 경우

   경동화물택배로 이관되어 추가비용(도서산간비 별도)이 발생할수 있습니다.

다른 궁금하신점 있으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

고포트 네이버 공식블로그 안내를 통해 확인이 가능합니다. 

아래링크 참고 부탁드립니다. 

=> 1688 가입방법

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